سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ

نوفّر سياسة إرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مفتوح وفي عبوته الأصلية المغلقة من المصنع، مع الملصقات، ومرفقاً بإيصال الشراء أو إثبات الشراء.

التلف أو العيوب أو المنتج الخاطئ

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا وصلك منتج خاطئ. في هذه الحالات نوفّر استرداداً كاملاً للمبلغ أو استبدالاً مجانياً خلال 14 يوماً — دون تحميلك تكلفة شحن الإرجاع.

الاستثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع

بما أن منتجات العناية الشخصية (مثل أقنعة GlowBiome) تتعلق بالنظافة الشخصية، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية — إلا إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو خاطئاً كما هو موضّح أعلاه.

للبدء في طلب الإرجاع أو الاسترداد، تواصل معنا عبر البريد: support@dewybie.com مع رقم الطلب وصور توضيحية عند الحاجة.

بعد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة وفق مزوّد الدفع.

تسري هذه السياسة على مشتريات متجر dewybie في الإمارات العربية المتحدة. الأسعار والضرائب والرسوم المعروضة عند إتمام الشراء هي المرجع النهائي.